Para conducir y operar una organización en forma exitosa se requiere que ésta se dirija y controle en forma sistemática y transparente. El éxito se puede lograr implementando y manteniendo un sistema de gestión que esté diseñado para mejorar continuamente su desempeño mediante la consideración de las necesidades de todas las partes interesadas.

Comúnmente el termino “ISO 9000” es relacionado con “Gestión de la Calidad”. Diariamente, así como el termino de “belleza”, todo mundo tiene su propia idea de lo que significa el termino “calidad”. Pero, en el contexto ISO 9000, la definición de estandarizada de calidad se refiere a todos aquellos requisitos del producto especificados por el cliente.

“Gestión de la Calidad” significa todo lo que hace la organización para asegurar que sus productos o servicios satisfacen los requisitos de calidad de sus clientes y de las regulaciones aplicables de esos productos o servicios.

Silicatos y Derivados SA de CV ha adoptado como una decisión estratégica un Sistema de Gestión de la Calidad certificado bajo la norma internacional ISO 9001:2000 Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos con el objetivo de:

• demostrar su capacidad para proporcionar productos de forma coherente,
• cumplir con los requisitos de calidad de nuestros clientes
• cumplir con los requisitos legales aplicables,
• aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema,  y
• mejorar continuamente los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad a través del logro de nuestros objetivos.

Principios de GESTION DE LA Calidad

• Enfoque al cliente: Silicatos y Derivados depende de sus clientes y por lo tanto comprende sus necesidades actuales y futuras, satisface sus requisitos y se esfuerza en exceder sus expectativas.
• Liderazgo: La Alta Dirección establece la unidad de propósito y la orientación de Silicatos y Derivados. Crea y mantiene un ambiente interno, en el cual el personal se involucra totalmente en el logro de los objetivos de la organización.
• Participación del personal: El personal, a todos los niveles, es la esencia de Silicatos y Derivados y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.
• Enfoque basado en procesos: Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.
• Enfoque de sistema para la gestión: Silicatos y Derivados identifica, entiende y gestiona los procesos interrelacionados como un sistema, esto contribuye a la eficacia y eficiencia de una organización en el logro de sus objetivos.
• Mejora continua: La mejora continua del desempeño global de Silicatos y Derivados es un objetivo permanente.
• Enfoque basado en hechos para la toma de decisión: Las decisiones eficaces de Silicatos y Derivados se basan en el análisis de los datos y la información.
• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: Silicatos y Derivados y sus proveedores son interdependientes, y mantiene una relación mutuamente beneficiosa para aumentar la capacidad de ambos para crear valor.

Nuestra Política de Calidad

“Es política de Silicatos y Derivados cumplir con los parámetros exigidos por sus accionistas mediante la mejora continua para lograr el nivel de calidad de los productos que satisfagan las necesidades de nuestros clientes”

Nuestros objetivos de calidad

• Productividad
• Rentabilidad
• Satisfacción del Cliente
• Mejora Continua